Politique d’expédition

C R Y S T A L L I E R

Politique de livraison


Chez CRYSTALLIER.COM, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. La présente politique précise nos délais de traitement, les modes de livraison proposés ainsi que les modalités de suivi de votre colis.

1.  Traitement des commandes

  • Toute commande est traitée dans un délai de 48 à 72 heures suivant sa validation.

  • Un e-mail de confirmation d'expédition, comportant le numéro de suivi de votre colis, vous est adressé dès la remise de celui-ci au transporteur.

  • Certaines commandes peuvent faire l'objet de vérifications complémentaires destinées à garantir la sécurité de la transaction, ce qui peut allonger le délai de traitement.

2.  Modes de livraison

Mode de livraison

Transporteur

Délai estimé

Frais

Livraison standard

Chronopost

5 à 8 jours

Offerte

Livraison express

DHL

2 à 4 jours

15 €

Les délais sont exprimés en jours ouvrables et courent à compter de l'expédition du colis. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des aléas propres au transporteur.

3.  Informations importantes

  • Le délai d'expédition court à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de commande.

  • Toute commande d'un montant supérieur à 50 € nécessite une signature à la livraison.

  • En cas d'absence lors du passage du livreur, un avis de passage vous est laissé afin de convenir d'une nouvelle présentation ou d'un retrait en point relais.

  • Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. Nous ne saurions être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée.

4.  Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande à tout moment depuis votre compte client sur CRYSTALLIER.COM, ou à l'aide du numéro de suivi figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Une question sur votre livraison ? Notre service client est à votre disposition à l'adresse contact@crystallier.com.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente, à chaque étape de votre commande.

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